Jak pisać teksty do sklepów internetowych?

Content inaczej treści to w XXI wieku kluczowe element marketingu internetowego. Bez niego żadna firma działająca w Internecie nie odniesie sukcesu. Dlaczego? Ponieważ szansa, że klient się o niej dowie i samodzielnie wyszuka w czeluściach Internetu, jest minimalna. Teksty znajdujące się na stronie sklepów są więc kluczowe. Aby jednak content pozwolił osiągnąć sukces, musi być dobrze przygotowany zarówno pod względem informacyjnym, jak i sprzedażowym oraz SEO. Jak pisać teksty do sklepów internetowych? Jak przegotować opis produktu? Czy konieczne jest tworzenie opisów kategorii? Poznaj odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące content marketingu dla sklepu internetowego.

Po co pisać teksty do sklepów internetowych?

Słowo pisane to jedno z największych oręży sklepu internetowego. Nadaje ono biznesowi indywidualnego charakteru, odróżnia od konkurencji, buduje wizerunek, często i autorytet, na koniec najważniejsze: sprzedaje. To, dlatego zakładając sklep internetowy, nie można zapomnieć o wypełnieniu go zarówno produktami, jak i wartościowymi treściami. Teksty zamieszczane w sklepie internetowym mają trzy zadania. Pierwszym jest dostarczanie informacji, drugim zachęcanie do zakupu, ostatnim pozycjonowanie sklepu internetowego. Projektując content dla e-biznesu, o żadnej z tych funkcji nie można zapomnieć. Czy da się jednak je połączyć ze sobą?

Content marketing dla e-sklepu

Teksty sprzedażowe najlepiej jest tworzyć w oparciu o poniższe zasady.

• Dopasuj język do odbiorcy – pisz tak, aby treść była zrozumiała dla grupy docelowej oraz zgodna z językiem używanym przez nią; inne zwroty sprawdzają się przy produktach kierowanych do młodych matek, inne przy treści dedykowanej podróżnikom czy globtroterom; szukając stylu pisania, pamiętaj o zasadzie: im młodsza wiekowo grupa docelowa, tym luźniejszy powinien być język;
• Pisz krótko, zwięźle i na temat – treści w sklepie internetowym powinny odpowiadać na pytanie, jakie potrzeby zaspokoją sprzedawane produkty; przekazane informacje powinny być konkretne, zwięzłe i jasne; wystrzegać trzeba się rozwlekłych tekstów z dużą ilością przymiotników i upiększaczy; te warto zastąpić listami korzyści i elementami, które wyróżniają ofertę;
• Oddziałuj na uczucia i emocje – w tym celu stosuj hasła i słowa klucze, które będą działać na wyobraźnię odbiorców i kreować ich potrzeby; warto odwoływać się do najważniejszych dla grupy docelowej wartości np. młode mamy – bezpieczeństwo, podróżników – wolność, niezależność.
• Wzywaj do działania – jednym z najważniejszych elementów składowych tekstów do sklepu internetowego jest CTA, czyli wezwanie do działania; powinno ono znaleźć się w każdym tekście pełniącym funkcję sprzedażową; CTA najlepiej umieszczać na końcu tekstu i jasno mówić, co ma zrobić jego odbiorca np. podać adres e-mail, kupić, zobaczyć, udostępnić itp.;
• Zadbaj o formatowanie – przejrzysty tekst nie tylko lepiej prezentuje się na stronie, ale i łatwiej jest go czytać i odnaleźć w nim najważniejsze informacje; tzw. higienę tekstu zachowasz, dzieląc treść na krótkie akapity poprzedzone nagłówkami, stosując wypunktowania, tabele, pogrubienia;
• Zachowaj poprawność językową – teksty, które umieścisz na stronie sklepu internetowego, muszą być zgodne z zasadami języka polskiego; pamiętaj więc o ortografii, interpunkcji, stylistyce i gramatyce.

Teksty SEO do sklepu internetowego – czy są ważne?

Stosując zasady wymienione w powyższym akapicie, przygotujesz perfekcyjne teksty sprzedażowe i informacyjne. Jednak w przypadku contentu do sklepu internetowego liczy się też to, czy roboty Google uznają je za wartościowe. Jeśli tak, oznacza to, że sklep będzie osiągał wyższe pozycje w wyszukiwarce, co bezpośrednio przełoży się na większy ruch w sklepie (organiczny), zwiększoną liczbę potencjalnych klientów, wyższą świadomość marki wśród konsumentów. Optymalizacja treści pod SEO nie jest jednak taka łatwa. Aby sklep znalazł się wysoko w tzw. SERPach, publikowany na nim content musi spełnić nie jeden warunek.

Jak zoptymalizować treści pod SEO w sklepie internetowym?

Chcąc zoptymalizować treści pod SEO w e-sklepie, należy znaleźć harmonie pomiędzy kilkoma wytycznymi. Równowaga potrzebna jest w stosowaniu słów kluczowych, formatowaniu tekstu, jego długości, a także miejscu umieszczenia. Dobre praktyki mówią, aby:

• w tekstach do sklepu internetowego uwzględniać frazy kluczowe najważniejsze dla biznesu; jednocześnie słowa kluczowe nie powinny być stosowane przesadnie, ponieważ algorytm Google przygotowaną treść może uznać za podejrzaną i zakwalifikować ją jako spam; słowa kluczowe można opracować korzystając m.in. z takich narzędzi SEO jak: Google AdWords Keyword Planer, Google Suggest, KWFinder, Keywordtool.io
• content był merytoryczny, czyli posiadał wartość dodaną dla czytelnika; roboty Google już dawno są w stanie odróżnić tekst naszpikowany frazami kluczowymi, które nie są powiązane w logiczny sposób z treścią;
• zawsze i bezwzględnie publikować treść oryginalną i nieskopiowaną z innych stron np. producenta; duplikaty obniżają wartość strony i sprawiają, że uznawana jest ona za mało przydatną dla czytelnika, przez to spada w wynikach wyszukiwania;
• odpowiednio formatować content poprzez stosowanie nagłówków H1, H2, H3, wypunktowań, pogrubień;
• zachować odpowiednie długości tekstu; te zalecane to minimum 2 tys. zzs (znaków ze spacjami) przy stronie głównej i 1,5 tys. zzs przy opisach kategorii i podkategorii; opis produktu powinien mieć minimum 500 znaków ze spacjami.

Czy opisy kategorii w sklepie są potrzebne?

Jednym z rodzajów tekstów, o który powinny zadbać sklepy internetowe, są opisy kategorii. Niestety wiele biznesów e-commerce nie docenia potencjału tekstów na podstronach kategorii. One natomiast są w stanie wypozycjonować witrynę na bardzo wysokie miejsca w wyszukiwarce Google, a zarazem przyciągnąć uwagę użytkownika. Opisy kategorii w sklepie pozwalają zapoznać się z ogólną ofertą produktów, zaintrygować towarem i odpowiedzieć na najważniejsze pytania. Jednocześnie w tekstach prosto można umieścić w sposób naturalny słowa kluczowe.

Jak pisać opisy kategorii?

Chcąc stworzyć dobry opis kategorii produktów do e-sklepu, przede wszystkim należy pamiętać o zastosowaniu zasady above the fold. Oznacza ona, że treść opisywanej kategorii powinna znajdować się powyżej linii zgięcia. Mówiąc prościej, opis musi być na tyle krótki, aby po wejściu na stronę móc natychmiast zobaczyć produkty, bez przewijania myszą w dół witryny. Dzięki temu droga do potencjalnych zakupów będzie krótsza.

Stosując się do tej zasady, należy przygotowywać opisy kategorii nie za długie. Rekomendowana ilość znaków to ok. 1500 zzs. Warto pamiętać, że tekst nie może być zbyt krótki, ponieważ pozostanie niezauważany przez algorytmy pozycjonujące. Aby zauważyły one tekst, musi on być również nasycony słowami kluczowymi. Tych jednak nie może być zbyt długo. Opisy kategorii podobnie jak pozostałe teksty na stronę internetową e-sklepu nie mogą być napisane tylko z myślą o wyszukiwarkach i pozycjonowaniu. Przede wszystkim tworzy się je z myślą o użyteczności dla klienta, a nie traktuje jako wyliczankę słów kluczowych.

Co powinien zawierać opis kategorii?

Opisy kategorii produktów najlepiej wykorzystywać do zaprezentowania najistotniejszych informacji. Mogą one zachęcać również do skorzystania z promocji i akcji specjalnych, a także obowiązkowo powinny przekierowywać do poszczególnych podkategorii. Pisząc teksty najlepiej postawić na język korzyści i odpowiadać na najczęściej zadawane przez klientów pytania. Pod kątem pozycjonowania ważna jest unikalność opisu, jego długość oraz odpowiednie sformatowanie – nagłówki, punktory, pogrubienia. Optymalizacja opisów kategorii w sklepie internetowym to także stosowanie w nich fraz odpowiadających zapytaniom long-tail.

Gdzie umieścić opis kategorii produktów?

Najczęściej opis kategorii umieszcza się nad prezentowanymi produktami. Chcąc jednak stosować zasadę above the fold można mieć problem z dłuższymi tekstami. W takich przypadkach opis kategorii można podzielić i część umieścić pod prezentacją produktów. Alternatywą jest ukrycie większej części treści za przyciskiem „czytaj więcej” lub ulokowanie opisu w bocznej części strony.

Z punktu widzenia pozycjonowania witryny, najlepszym rozwiązaniem jest jednak umieszczenie treści nad listingiem produktów. Wówczas oddziaływanie contentu jest najsilniejsze. Wynika to z tego, że im tekst znajduje się niżej w kodzie źródłowym strony, tym jego waga w pozycjonowaniu jest mniejsza.

Uwaga – ważne:

• z uwagi na rozwiązania UX całość tekstu umieszcza się jednak na dole kategorii ze względu na swoją objętość oraz potrzeby optymalizacyjne
• tekst ukryty przyciskiem nie zawsze rankuje – niestety nie ma na to reguły – dlatego tekst powinien zostać w całości odkryty
• można zostawić nad produktami dwa zdania a resztę umieścić na dole – należy tylko pamiętać aby te dwa zdania nie zakrywały całego ekranu na urządzeniu mobilnym

Czym są karty produktów i jak je przygotować?

Sposób prezentacji produktu w e-sklepie to klucz do jego sprzedaży. Dobrze przygotowana karta produktu ma jednak nie tylko zachęcić potencjalnego klienta do dokonania zakupu, ale także wpłynąć na lepszą widoczność sklepu w wyszukiwarce. Pamiętaj, że karta produktu to miejsce, w którym klient podejmuje decyzje o tym, czy dokona zakupu. Koniecznie trzeba więc zadbać o to, aby znalazły się na niej wszystkie niezbędne mu informacje, a także klient został przekonany, że kupując, podejmuje właściwą decyzję.

Dobra karta produktu zawiera:

• pełną i wyczerpującą nazwę produktu, która wzbogacona jest o słowa kluczowe i informacje o ewentualnych gratisach i promocjach;
• cenę produktu, a w przypadku akcji rabatowych informację o wysokości obniżki;
• opis produktu, czyli najważniejszy element wzorowej karty produktu;
• zdjęcia pokazujące prezentowany przedmiot w możliwie najbardziej realistycznym ujęciu;
• wezwanie do działania, czyli CTA – w przypadku e-sklepów jest to przycisk „kup teraz” lub „dodaj do koszyka”; CTA powinno być umiejscowione po prawej stronie opisu – tam się go intuicyjnie szuka;
• formularz kontaktowy (czat), przez który klient możesz szybko rozwiać swoje wątpliwości, zadać dodatkowe pytania; im szybsza możliwość nawiązania kontaktu, tym lepiej.

Karta produktu może zawierać też dodatkowe elementy takie jak produkty powiązane, alternatywne, proponowane, ostatnio oglądane, opinie/recenzje o produkcie, informacje o promocjach, przesyłce, zwrotach, dostępności produktu, pliki do pobrania np. z instrukcją obsługi, schowek, listę życzeń.

Opis produktu – jak go przygotować?

Opisy produktów pisze się podobnie jak pozostałe treści na stronę e-sklepu. Koniecznie jest więc zadbanie o ich unikalność, użyteczność, nasycenie słowami kluczowymi, merytorykę informacji, wezwanie do działania oraz uporządkowaną strukturę, która ma pozytywnie wpływać na pozycjonowanie. Wszystkie opisy znajdujące się na stronie powinny być również spójne stylistycznie i zachowywać ten sam układ. Osoba pisząca opisy produktów do e-sklepów musi zgłębić też tajniki stosowania języka korzyści, używania wezwań do działania i storytellingu. Informacje o danym towarze nie powinny przekraczać 500 znaków ze spacjami.

Na sukces sklepu internetowego składa się wiele czynników. Jednym z nich i to kluczowym są teksty umieszczane na witrynach. Dla biznesów opartych na handlu internetowym najważniejsze są opisy kategorii i karty produktów. Ich tworzenie ma kluczowe znaczenie zarówno dla procesu sprzedaży, marketingu, jak i pozycjonowania strony. Stworzenie wartościowych treści nie jest proste, a nawet jeśli one powstaną, koniecznie jest zastosowanie właściwego formatowania i umieszczenia ich zgodnie z wytycznymi SEO. Praca w zakresie optymalizacji treści do e-sklepu to zajęcie czasochłonne i dla prawdziwych specjalistów, jednak jej efekty widoczne są szybko i w bardzo krótkim czasie.

• liczba powtórzeń nazwy produktu jest trudna do określenia ale można przyjąć, że powinna wystąpić w nazwie wykonaną w H1, kilka powtórzeń w H2 czy H3, oraz w samej treści z 3-5 razy. Czyli wyjdzie gdzieś z 8-15 razy ale to kwestia skonstruowania karty. Widziałem i 39 powtórzeń ale działało „niezadługo” 😉
• w karcie produktu koniecznie zadbać o linkowanie wewnętrzne do kategorii i podkategorii, w których dany produkt się znajduje

Elementy na kartach produktów wyświetlane w SERPach

Patrząc na karty produktów warto zastanowić się czy pewne specyficzne ich własności nie wykorzystać wzbogacając wyniki wyszukania:

• kotwice – poprzez odpowiednie zastosowanie kotwic kierujących użytkownika na karcie produktu można taki sam efekt uzyskać bezpośrednio w wynikach wyszukania

• informacje o produkcie – czyli pokazanie w wynikach wyszukania pewnych charakterystycznych cech produktu, które mogą ułatwić decyzję zakupową albo ją trudnić (bo klient nie widzi tego czego szuka)

• FAQ – czyli fragmenty rozszerzone z pytaniami i odpowiedziami dla klienta
• pytania i odpowiedzi dla klientów – wzbogacają nieunikalny opis produktu

Niniejszy artykuł nie wyczerpuje możliwości sposobów na wykonanie tekstów do sklepu internetowego. Każdy właściciel ma swoje wymagania, które trzeba zderzyć z wymaganiami seowca a całość dać copywriterowi, żeby z tego uszył odpowiedni tekst.