Audyt UX to wskazanie wszystkich błędów na stronie lub sklepie, które blokuję realizację celów biznesowych np. wysłanie formularza czy realizacja zamówień. Zamawiając audyt otrzymujesz raport, który opisuje z czego wynikają błędy UX oraz jak to wszystko naprawić. Audytorzy zbierają także przykłady dobrych praktyk wśród konkurencji i innych firm.

Proces realizacji audytu

Audyty UX realizujemy w następujących krokach:

1. Podczas pierwszego bezpłatnego spotkania definiujemy kim są klienci, wybieramy cele biznesowe do zbadania oraz pozyskujemy wiedzę o marce niezbędną do wyceny.
2. Podpisujemy prostą umowę, w której opisany jest zakres audytu UX, podane są terminy oraz warunki współpracy.
3. Audytorzy UX przystępują do badań. Odszukują błędy UX, miejsca gdzie użytkownicy rezygnują, weryfikują czy na wszystko działa prawidłowo i jest intuicyjne.
4. Przekazujemy Ci raport z audytu, który zawiera listę błędów UX, informację skąd wynikają, rekomendacje jak je naprawić oraz przykłady dobrych praktyk na podstawie innych rozwiązań.
5. Spotykamy się, aby omówić z Tobą i Twoim zespołem odnalezione błędy i odpowiedzieć na Wasze pytania. Ustalamy także priorytety, którymi trzeba się zająć na stronie w pierwszej kolejności.

Pamiętaj o tym, że w ramach naszej współpracy możemy także naprawić Twoją stronę lub sklep. Oferujemy projekty UX wraz z ich wdrożeniem.

Jak mogę Ci pomóc z audytem UX?

Najpopularniejsze błędy UX na stronach internetowych

• Strona w narzędziu PageSpeed Insights ma wynik poniżej 80 punktów;
• Wchodząc na stronę główną użytkownik w nagłówku nie widzi czym zajmuje się firma;
• Historia firmy i założycieli nie znajduje się na stronie głównej;
• Strona nie zawiera różnych opcji szybkiego kontaktu (np. czat, email, telefon);
• Z nawigacji nie można dostać się do wszystkich podstron;
• Strona nie zawiera nagród, certyfikatów, logo klientów lub referencji;
• Nie ma na wszystkich podstronach przycisków CTA np. Zamów ofertę, Skontaktuj się itp.

Sprawdź czy w Twoim sklepie są następujące błędy

• Sklep w narzędziu PageSpeed Insights ma wynik poniżej 80 punktów;
• Strona produktu nie ma opcji dla potencjalnych klientów do zadawania pytań (np. Czat na żywo, numer telefonu);
• Zdjęcia na stronie produktu nie można można łatwo powiększać/przybliżać;
• W galerii na stronie produktu nie ma kilku zdjęć;
• Wszystkie informacje o wysyłce nie są wyświetlane w pobliżu głównego zakupu (czas i koszt dostawy);
• Strona produktu nie zawiera wbudowanych recenzji i opinii (lub zrzutów ekranu z sieci społecznościowych);
• Tytuł produktu nie ma 65 znaków, więc nie pojawia się w pełni w wynikach wyszukiwania Google;
• Klient nie może zapisać koszyka na później;

Audyt UX strony internetowej

Cena audytu UX: od 3 399 zł netto

Czas realizacji: 5-10 dni roboczych

• Spotkanie w celu określenia problemów;
• Sprawdzenie 250+ potencjalnych błędów;
• Raport wskazujący błędy UX;
• Opisy skąd wynikają błędy z uzasadnieniem;
• Informacje w jaki sposób wyeliminować błędy;
• Analiza konkurencji i wskazanie dobrych praktyk;
• Badanie szybkości i wydajności strony;
• Audyt wersja na komputer i telefon;
• Spotkanie, na którym audytor przedstawi audyt UX;

Audyt UX sklepu internetowego

Cena audytu UX: od 4999 zł netto

Czas realizacji: 8-15 dni roboczych

• Spotkanie w celu określenia problemów;
• Sprawdzenie 300+ potencjalnych błędów;
• Badanie procesu zakupowego;
• Testowanie funkcjonalności;
• Raport wskazujący błędy UX;
• Opisy skąd wynikają błędy z uzasadnieniem;
• Badanie szybkości i wydajności;
• Analiza konkurencji i wskazanie dobrych praktyk;
• Analiza i interpretacja danych Google Analytics;
• Audyt wersja na komputer i telefon;
• Spotkanie, na którym audytorzy przedstawią audyt UX;

Główne korzyści z audytu UX

• Odnajdziemy miejsca, w których tracisz największą ilość potencjalnych Klientów;
• Dostaniesz gotowy przepis na zwiększenie konwersji i sympatii ze strony użytkowników;
• Zobaczysz, jak zachowują się użytkownicy na Twojej stronie lub sklepie;
• Zyskasz świeże spojrzenie na swoją stronę lub sklep dzięki audytorom UX;
• Zwiększysz swoje zyski oraz dostaniesz nowe pomysły na dalszy rozwój;
• Otrzymasz odpowiedzi na wszystkie zadane pytania;

Z jakich narzędzi metod korzystacie realizując UX audyt?

W zależności od zlecenia będziemy opierać się o:

• Analiza zgodności z zasadami UX;
• Ocena zrozumiałości i architektury treści;
• Badanie szybkości i wydajności strony;
• Analiza zaangażowania i konwersji;
• Wyznaczenie ścieżek przepływu użytkowników;
• Testy A/B i inne badania UX;
• Nagrywanie sesji użytkownika;
• Analiza UI;
• Analiza wersji mobilnej i desktopowej;
• Interpretacja danych Google Analytics;
• Wywiady z klientami;